O ICT é o repositório dos códigos de impacto que indicam o g...
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Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Administrador de Banco de Dados |
Q153037
Governança de TI
Texto associado
Com base nos fundamentos de ITIL, julgue os itens que se
seguem.
seguem.
O ICT é o repositório dos códigos de impacto que indicam o grau de impacto de incidentes e problemas sobre o processo de negócio do cliente. É o meio principal de avaliar as prioridades para tratar os incidentes.