No atual mundo digital, o recurso ao telefone continua a
ser, para a maioria das pessoas, uma das formas mais
práticas e rápidas de contatar um familiar, amigo ou uma
entidade pública ou privada, sempre que se pretende
obter informações rápidas, prestar informações simples
ou resolver assuntos urgentes. Nas organizações este
modelo de comunicação segue alguns princípios,
EXCETO: