A respeito da gestão por processos e da gestão de riscos, ju...
A respeito da gestão por processos e da gestão de riscos, julgue o item subsequente.
Compartimentação e estruturas verticalizadas são características da gestão por processos.
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Gabarito: ERRADO.
A afirmação inverte os conceitos. A compartimentação (trabalho em "silos") e as estruturas verticalizadas são características da Gestão Funcional (ou Tradicional), e não da gestão por processos.
Aqui está a diferença para você levar para a prova:
- Verticalizada: Foco em uma hierarquia rígida, de cima para baixo.
- Compartimentada: O trabalho é dividido em departamentos (silos) que muitas vezes não se comunicam bem entre si.
- Foco interno: A prioridade é a especialização da tarefa e as regras do próprio departamento.
- Horizontalizada (Transversal): O fluxo de trabalho atravessa vários departamentos diferentes para entregar o resultado final.
- Descompartimentada: Busca a quebra dos "silos" organizacionais, promovendo a integração entre as áreas.
- Foco no cliente: A prioridade é a ponta final do processo, ou seja, o valor que será entregue a quem recebe o serviço ou produto.
Bizu: Se a questão falar em departamentalização, silos, hierarquia rígida ou verticalização, relacione à gestão funcional. Se falar em horizontalidade, transversalidade, quebra de silos ou cadeia de valor, é gestão por processos.
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