Gabarito: ERRADO.

A afirmação inverte os conceitos. A compartimentação (trabalho em "silos") e as estruturas verticalizadas são características da Gestão Funcional (ou Tradicional), e não da gestão por processos.

Aqui está a diferença para você levar para a prova:

• Verticalizada: Foco em uma hierarquia rígida, de cima para baixo.
• Compartimentada: O trabalho é dividido em departamentos (silos) que muitas vezes não se comunicam bem entre si.
• Foco interno: A prioridade é a especialização da tarefa e as regras do próprio departamento.

• Horizontalizada (Transversal): O fluxo de trabalho atravessa vários departamentos diferentes para entregar o resultado final.
• Descompartimentada: Busca a quebra dos "silos" organizacionais, promovendo a integração entre as áreas.
• Foco no cliente: A prioridade é a ponta final do processo, ou seja, o valor que será entregue a quem recebe o serviço ou produto.

Bizu: Se a questão falar em departamentalização, silos, hierarquia rígida ou verticalização, relacione à gestão funcional. Se falar em horizontalidade, transversalidade, quebra de silos ou cadeia de valor, é gestão por processos.