Em uma organização, os processos

• a) podem ser organizados quanto à área de atuação ou o tipo de cliente, sendo, portanto, ligados à essência da organização, e resultam no produto ou serviço que é recebido pelo cliente. (verdadeiro)
• b) responsáveis pelo fluxo de informação e tomada de decisão que resultam em ações de medição e ajuste do desempenho da organização são denominados processos organizacionais ou de integração. (acredito que sejam os processos gerenciais)

• c) que viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas de uma organização em busca de seu desempenho global e garantem o suporte aos processos de negócio são denominados processos gerenciais. (acredito que sejam os processos de suporte)

• d) verticais   HORIZONTAIS   são baseados no fluxo do trabalho e envolvem a coordenação das atividades espalhadas por várias unidades organizacionais.

• e) horizontais referem-se ao planejamento e orçamento da organização e à alocação de recursos escassos, como financeiros e humanos, sendo importantes para a coordenação lateral. (acredito que sejam os verticais)

A - VERDADEIRO



B - processos de gestão



C - ... garantem suporte aos processos CENTRAIS são denominados processo gerenciais.



D - horizontais



E - processos de gestão



Questão comentada pela professora Giovanna Carranza.