Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profi...

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Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1613096 Atendimento ao Público

Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha a alternativa correta:
Diante de erros e problemas:

Não peça desculpas.

É desnecessário explicar o que ocorreu, apenas justifique.

Procure corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido.

Após a correção e/ou solução de algum problema, evite o contato com a pessoa interessada para certificarse da satisfação dela.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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