Para manter fluxo contínuo de usuários no balcão em período...

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Q3520152

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Rodrigues Alves - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Rodrigues Alves - AC - Recepcionista |

Q3520152 Atendimento ao Público

Para manter fluxo contínuo de usuários no balcão em período de pico, qual prática de gestão de rotinas melhora a produtividade da recepção?

Permitir que cada atendente registre solicitações em planilhas pessoais, conferindo-as no fim do expediente.

Usar fila eletrônica ou senha física, registrar cada atendimento em sistema de gerenciamento e revisar dados em tempo real para distribuir demandas.

Redirecionar visitantes sem agendamento para o dia seguinte, liberando espaço instantaneamente.

Suspender ligações telefônicas de saída durante todo o pico, dedicando-se apenas ao atendimento presencial.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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