Essa questão apresenta gabarito incorreto, visto que, quando precedido de artigo definido ou indefinido, a locução "por que" torna-se um substantivo, sendo, então, escrita na forma "porquê"

QUESTÃO MAL FORMULADA!!!

Forma correta: "Flávia não sabe o porquê da ligação de Kelly."

​Regra: O termo porquê (junto e com acento) funciona como um substantivo (sinônimo de "motivo" ou "razão"). Ele é obrigatoriamente acentuado e escrito junto quando vem antecedido por um artigo (no caso, o artigo definido "o"), pronome ou numeral.

inacreditável.

Como essa questão não foi anulada? Gabarito completamente incorreto! Sou formada na área, mas nem precisa ser para saber disso.