O uso de indicadores possibilita uma nova concepção para a a...

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Q119964

Ano: 2010 Banca: CETAP Órgão: DETRAN-RR Prova: CETAP - 2010 - DETRAN-RR - Técnico Administrativo |

Q119964 Administração Geral

O uso de indicadores possibilita uma nova concepção para a avaliação da qualidade, com reflexos notáveis no próprio processo de Gestão da Qualidade. Diversas são as vantagens, portanto, no uso desses indicadores de desempenho. Marque a alternativa que NÃO represente uma vantagem destes indicadores.

Eles permitem a análise e avaliação contínua dos processos, possibilitando, dessa forma, o aprendizado organizacional.

Eles expressam aquilo que se gostaria de ter na organização em termos de desempenho e não aquilo que se tem.

Eles permitem a comparação de situações reais com os padrões de excelência a elas associados.

Eles garantem a avaliação dos processos produtivos e da relação existente entre a organização, o mercado de clientes e a sociedade.

Eles avaliam, de forma quantitativa, o resultado do processo em relação ao seu objetivo.

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