Em uma empresa organizada segundo as recomendações do ITIL v...

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Q453459

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Informática Júnior |

Q453459 Governança de TI

Em uma empresa organizada segundo as recomendações do ITIL v2, um técnico de informática faz parte da equipe que trabalha com tratamento e investigação de causas de erros que se repetem nos serviços de TI, com o objetivo de evitá-los.

Sendo assim, conclui-se que esse técnico trabalha na equipe de gestão de

continuidade

disponibilidade

problemas

incidentes

nível de serviço

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