Durante o atendimento ao público interno e externo, o Auxil...

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Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Coronel Martins Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Coronel Martins - Auxiliar Administrativo |

Q4397407 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público interno e externo, o Auxiliar Administrativo deve adotar postura ética e profissional. Considerando as noções de ética, responsabilidade, sigilo e postura profissional no serviço público, a conduta mais adequada é:

Divulgar informações sigilosas sobre processos administrativos a terceiros, desde que solicitadas verbalmente.

Prestar atendimento com cortesia, clareza e respeito, observando o sigilo das informações e encaminhando as demandas conforme a competência de cada setor.

Encaminhar o cidadão a outros setores sem qualquer orientação, uma vez que o Auxiliar Administrativo não possui responsabilidade sobre o atendimento.

Interromper o atendimento telefônico para atender pessoas presentes, sem registrar ou transmitir as mensagens recebidas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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