Alternativa Correta: E - errado

Vamos entender o tema central da questão, que envolve a gestão de equipes e o conceito de confiabilidade. A questão aborda um aspecto crucial na formação e manutenção de equipes eficazes dentro de uma organização. A confiabilidade é uma dimensão essencial da confiança entre os membros de uma equipe, mas o conceito apresentado na questão precisa ser analisado com atenção.

Conceito Teórico:

A confiabilidade refere-se à capacidade de os membros de uma equipe acreditarem que seus colegas são competentes e irão cumprir com suas responsabilidades. No contexto da confiança nas equipes de trabalho, é importante diferenciar entre vários componentes, como integridade, competência, e o sentimento de que os membros agem com intenções positivas.

De acordo com a literatura organizacional, a confiança é geralmente baseada em três pilares: competência, integridade e benevolência (a intenção de fazer o bem para os outros).

Justificativa para a Alternativa Correta (E - errado):

A afirmação está errada porque a confiabilidade especificamente não se refere à “fé recíproca nas intenções e no comportamento dos demais colegas”, que é mais relacionada à benevolência e integridade. A confiabilidade está mais ligada à competência e à capacidade de um membro de cumprir com suas promessas e obrigações dentro da equipe.

Por isso, afirmar que a confiabilidade é estritamente sobre a fé recíproca nas intenções não é preciso. A confiança nas intenções e no comportamento está mais alinhada à benevolência e integridade.

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Alternativa: Correta (Apesar do CESPE considerar Errado)

A confiança em equipas de trabalho é fundamental para um desempenho eficaz e para a construção de um ambiente de trabalho positivo. Uma das dimensões dessa confiança é a confiabilidade, que se refere à crença que os membros da equipe têm de que os outros serão fiéis às suas palavras e ações. 

Confiabilidade é uma dimensão essencial da confiança nas equipes, referindo-se à percepção dos membros sobre a coerência, previsibilidade e segurança nas ações e comportamentos dos colegas, caracterizando a confiança mútua existente na equipe.

Robbins (2010, p. 380)

Ou seja, na visão do autor, as duas dimensões da confiança seriam: confiabilidade e propensão à confiança. O que coaduna com a afirmativa.

Alternativa: Correta (Apesar do CESPE considerar Errado)

Referências:

Robbins, S. P.; Judge, T. A. (2013). Comportamento Organizacional (15ª ed.). São Paulo: Pearson.

Chiavenato, I. (2014). Gestão de Pessoas (4ª ed.). São Paulo: Manole.

eu finjo que não percebo.

Colocar que a questão está correta apesar da banca considerar errada não aprova ninguém. É aprender o entendimento da banca sem mimimi.

Stephen M. R. Covey, em seu livro A Velocidade da Confiança, apresenta quatro dimensões fundamentais da credibilidade, que são essenciais para construir e manter a confiança em qualquer ambiente:

1. Integridade – Refere-se à honestidade e coerência entre palavras e ações. Pessoas e organizações confiáveis mantêm seus princípios e valores, mesmo diante de desafios.
2. Intenção – Diz respeito à transparência e ao desejo genuíno de agir pelo bem dos outros. A confiança cresce quando há clareza sobre as intenções e quando se demonstra preocupação com os interesses coletivos.
3. Capacitação – Envolve habilidades, conhecimentos e competências necessárias para cumprir promessas e entregar resultados. A confiança não se baseia apenas no caráter, mas também na capacidade de execução.
4. Resultados – A confiança é fortalecida quando há um histórico de entregas consistentes e eficazes. Cumprir compromissos e gerar valor são aspectos essenciais para consolidar a credibilidade.