NÃO é uma fase do ciclo de vida de um serviço ITIL v3:

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Q522762
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas |
Q522762 Governança de TI
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