Assinale a alternativa que apresenta uma postura correta na...

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Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Atendente de Serviços Gerais |

Q3594679 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.

Deixar o cidadão aguardando na linha até o atendente obter as informações solicitadas.

Manter a compostura mesmo diante de cidadãos irritados ou agressivos.

Prestar as informações de forma subjetiva, não apressando a chamada.

Evitar fazer perguntas caso não entenda o que está sendo dito para não irritar o cidadão.

Utilizar um tom de voz alto para que o cidadão entenda a mensagem.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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