Resposta B

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG:

• Fatores higiênicos (Extrínsecos – levam à insatisfação ou, se presentes, impedem-na).

• Fatores administrados e decididos pela empresa,
• Fora do controle das pessoas.
• Principais fatores: salário, tipos de supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno, etc.

• Fatores motivacionais (Intrínsecos – levam à satisfação ou, se ausentes, impedem-na).

• A satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo.
• Fatores que estão sob o controle dos indivíduos,
• Relacionados com aquilo que ele faz e desempenha.
• Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto realização.

LETRA B

Fatores higiênicos são externos.

Motivam? Não. Mas previnem a insatisfação.

✅ Letra B.

Fatores EXTERNOS -----------------> São os fatores HIGIÊNICOS.

Fatores INTERNOS ------------------> São os fatores MOTIVACIONAIS.

Obs: Na teoria dos DOIS FATORES DE HERZBERG, os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação.

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Constituem circunstâncias externas ao colaborador, que não induzem motivação, estando ligados à prevenção da insatisfação. 

Gab: B

Herzberg possui duas teorias: motivacional e higiênica.

A motivacional é interna — mexe com a cabeça e o coração.

A higiênica pode ser lembrada com a ideia de "papel higiênico": limpa por fora, ou seja, é externa.

Fatores higiênicos não motivam, mas previnem a insatisfação.

O funcionário não ficará motivado apenas porque o ambiente de trabalho está limpo, mas, se o local estiver completamente sujo, ele ficará totalmente desmotivado e insatisfeito.