No que se refere ao atendimento telefônico, assinale a alte...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2018 Banca: MetroCapital Soluções Órgão: Prefeitura de Conchas - SP Prova: MetroCapital Soluções - 2018 - Prefeitura de Conchas - SP - Atendente/Recepcionista |

Q4416967 Atendimento ao Público

No que se refere ao atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA:

O atendente deve ser cordial, ter bom ânimo e disposição ao telefone.

O atendente deve utilizar os recursos disponíveis como transferência de chamada e secretária eletrônica.

O atendente deve transmitir todos os contatos, com distinção.

O atendente deve encaminhar ao setor responsável o assunto ou informação solicitada, quando não for de seu conhecimento.

O atendente deve ter a voz pausada e firme para facilitar a comunicação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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