A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviç...

Questões de assuntos semelhantes

• ITIL é sigla de Information Technology infrastructure Library, que significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A versão ...
• Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue o item seguinte.O ITIL v3 prevê a utilização de padrões úteis para o gerenciamento do serviço,...
• Em caso de indisponibilidade de um serviço de tecnologia da informação em uma organização, o processo que objetiva restabelecer o serviço o mais...
• Considere a situação abaixo. As filiais de uma empresa não conseguem acessar os sistemas da sede. A falha identificada foi a perda da tabela de...
• Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.O uso do gerenciamento do catálogo de serviço, processo...