Leia as afirmativas a seguir:

I. Realizar o próprio trabalho em posturas incorretas é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho.

II. Presteza, cordialidade e cortesia são características prejudiciais ao bom atendimento do usuário dos serviços públicos.

III. O foco no usuário é um princípio para o bom atendimento, pois gera a insatisfação do usuário com a qualidade dos serviços prestados.

Marque a alternativa CORRETA: