Macroprocesso é
A questão cobra Hierarquia de Processos:
Macroprocesso
Processo
Subprocesso
Atividade
Tarefa
A - Definição de processo de negócio
B - Definição de Atividade
C - Definição de Macroprocesso (correta)
D - Mistura conceitos, macroprocesso está relacionado com a missão, no entanto, não está ligado a um subprocesso, está acima deles na hierarquia
E - Definição de Tarefa
GABARITO: C
Segue a ordem cronológica dos processos de negócios, sendo o primeiro o maior e o último o menor de todos.
MACROPROCESSO = Envolve diversos processos de negócios, e possui um significativo impacto no funcionamento de toda a operação.
PROCESSO DE NEGÓCIO = Representa o processo de negócio primário, de suporte ou de gerenciamento
SUBPROCESSO = Decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado
FUNÇÃO DE NEGÓCIO = Grupo de atividades e competências especializadas (departamentos/ área funcional)
ATIVIDADE = Conjunto de tarefas necessárias para entregar um parte específica e definível de um produto ou serviço
TAREFA = Decomposição de atividades em um conjunto de passos ou ações p/ realizar o trabalho determinado
CENÁRIO = Modalidade de execução da tarefa
PASSO = Ação em nível atômico
Segundo o seu nível hierárquico e de acordo com o seu grau de detalhamento e importância para a organização, os processos podem ser:
Macroprocessos: representa a visão macro, é o conjunto de processos que a organização considera como importantes no cumprimento de seus objetivos estratégicos. Estão relacionados à missão (objetivo principal, razão de ser e existir) da organização.
Processos: trata-se de um conjunto de atividades correlacionadas, desenvolvidas com o objetivo de gerar resultados (claramente definidos) à organização, com início e fim determinados. Envolvem um sequenciamento lógico e, normalmente, são atividades de rotina (cotidianas), utilizadas para transformar entradas (insumos, ou “inputs") em saídas (resultados, ou “outputs"), buscando o alcance de uma meta ou objetivo. De forma simplificada, o processo é a sequência de passos utilizados para a realização das rotinas da organização. Envolve a articulação de diversas ações que podem se desdobrar na execução de subprocessos, atividades e tarefas.
Subprocessos: correspondem a um maior detalhamento de uma parte específica de um processo. Pode-se considerar como a subdivisão de um processo, ou ainda, um processo que contém um objetivo específico incluso dentro de outro. Trata-se do desdobramento do processo em fluxos menores.
Atividades: são as ações realizadas em um processo ou subprocesso, desempenhadas por uma unidade organizacional específica. As atividades envolvem a descrição do que é feito para o alcance do objetivo do processo (resposta à pergunta: o que fazer?).
Tarefas: correspondem ao maior detalhamento das atividades, explicando de forma mais precisa como as atividades devem ser realizadas, ou a forma como costumam ser desenvolvidas. Trata-se da sequência de passos ou etapas desenvolvidas para a realização da atividade. Portanto, as tarefas correspondem ao menor nível documentado no mapeamento de processos (resposta à pergunta: como fazer?)
Com base na apresentação do assunto, temos que:
- (A) se refere a um processo.
- (B) se refere a uma atividade.
- (D) não é uma definição de macroprocesso.
- (E) não é uma definição de macroprocesso.
A alternativa C é a correta.
GABARITO: C
Referência:
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