As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:

Question

As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que: Alternativa A: Relações interpessoais pautadas no respeito e na
urbanidade contribuem para um ambiente de
trabalho colaborativo e eficiente. Ou Alternativa B: Conflitos interpessoais devem ser ignorados pela
administração, uma vez que fazem parte da dinâmica
natural do trabalho e não impactam o funcionamento
institucional. Ou Alternativa C: O ambiente de trabalho institucional prescinde de
valores éticos nas relações interpessoais, desde que
 as metas administrativas seja Ou Alternativa D: As relações interpessoais no ambiente de trabalho
são irrelevantes para o desempenho institucional,
pois a eficiência administrativa depende
exclusivamente do cumprimento técnico das
atribuições funcionais.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Relações interpessoais pautadas no respeito e na
urbanidade contribuem para um ambiente de
trabalho colaborativo e eficiente. Gabarito: AO que precisava saber: Era necessário saber que, no ambiente de trabalho, especialmente no serviço público, as relações interpessoais influenciam diretamente a qualidade das atividades, a cooperação entre os agentes e o clima organizacional. Também era essencial reconhecer que respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva favorecem confiança mútua, redução de atritos, melhor articulação do trabalho e eficiência institucional, afastando a ideia de que apenas o aspecto técnico importa.Critério decisivo: A alternativa correta é a que reconhece que relações interpessoais baseadas em respeito e urbanidade favorecem a colaboração, a confiança mútua e o bom funcionamento do trabalho em equipe.Tema central: Relações interpessoais no ambiente de trabalho e sua influência no clima organizacional, na cooperação e na eficiência institucional.Análise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque afirma exatamente que relações interpessoais pautadas no respeito e na urbanidade contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Esse é o ponto central da base: relações saudáveis melhoram a comunicação, favorecem a cooperação entre os agentes, fortalecem a confiança mútua e criam melhores condições para o alcance de resultados com eficiência.BErradaEstá incorreta porque a base afirma que as relações interpessoais impactam diretamente o funcionamento institucional, o clima de trabalho e a cooperação. Por isso, conflitos interpessoais não podem ser tratados como algo sem efeito para a administração.CErradaEstá incorreta porque contraria a base, que destaca a importância de respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva nas relações interpessoais no serviço público. Portanto, não há respaldo para dizer que o ambiente institucional prescinde de valores éticos. Além disso, a alternativa foi apresentada de forma truncada.DErradaEstá incorreta porque a base rejeita expressamente a visão puramente técnica do desempenho institucional. A eficiência administrativa não depende exclusivamente do cumprimento técnico das atribuições, já que o modo como as pessoas se relacionam também interfere diretamente na qualidade do trabalho e no funcionamento da equipe.Pegadinha da questãoA pegadinha está em opor relações humanas e eficiência, como se o desempenho institucional dependesse apenas de técnica. A base deixa claro que respeito, urbanidade e cooperação não são aspectos acessórios, mas fatores relevantes para o bom funcionamento do trabalho. Também havia risco de confusão pela alternativa C estar truncada, sem que isso mudasse sua incorreção.Dica para questões semelhantesEm questões sobre relações humanas no trabalho, verifique se a alternativa reconhece o impacto das relações interpessoais na cooperação, no clima organizacional e na eficiência institucional.Quando o enunciado destacar serviço público, procure opções que valorizem respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva como elementos funcionais da convivência profissional.Desconfie de alternativas que tratem conflitos como irrelevantes para a gestão ou que afirmem que apenas o cumprimento técnico das tarefas determina o desempenho institucional.

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Gabarito comentado

Gabarito: A

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