De acordo com o Glossário Humaniza SUS, o conceito de Ambiê...

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Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2023 - HCPA - Analista I (Hotelaria) |
Q4327859 Relações Humanas
De acordo com o Glossário Humaniza SUS, o conceito de Ambiência é descrito como: ________________, social, profissional e de relações interpessoais que deve estar relacionado a um projeto de saúde voltado para a atenção __________________, resolutiva e humana. Nos serviços de saúde a ___________ é marcada tanto pelas tecnologias médicas ali presentes quanto por outros componentes estéticos ou sensíveis apreendidos pelo ______________, olfato, audição, por exemplo, a luminosidade e os ruídos do ambiente, a temperatura, etc. Muito importante na ambiência é o componente _____________ expresso na forma do acolhimento, da atenção dispensada ao usuário, da interação entre os trabalhadores e gestores. Devem-se destacar também os componentes culturais e regionais que determinam os valores do ambiente.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima. 
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: Como o enunciado exige os termos do Glossário HumanizaSUS, as duas primeiras lacunas devem ser preenchidas por “ambiente físico” e “acolhedora”. Essa combinação identifica a alternativa C.

Tema central: Ambiência no HumanizaSUS
Análise das alternativas
A
Errada
Erra quatro lacunas: o verbete exige “ambiente físico”, não “ambiente estável”; “ambiência”, não “humanização”; “olhar”, não “toque”; e “afetivo”, não “verbal”. Apenas “acolhedora” está na posição correta.
B
Errada
Acerta “ambiente físico” e “olhar”, mas a atenção é qualificada como “acolhedora”, não “concentrada”. Também substitui indevidamente “ambiência” por “humanização” e “afetivo” por “verbal”.
C
Certa
A alternativa C corresponde integralmente ao verbete Ambiência: “ambiente físico – acolhedora – ambiência – olhar – afetivo”. A definição articula o ambiente físico às dimensões social, profissional e interpessoal, vincula o projeto de saúde à atenção acolhedora e identifica como afetivo o componente expresso no acolhimento e nas interações. Portanto, não reduz ambiência à estrutura física.
D
Errada
Preserva “acolhedora”, “ambiência” e “afetivo”, mas erra a primeira e a quarta lacunas: o glossário emprega “ambiente físico” e “olhar”, não “ambiente estável” e “toque”.
E
Errada
Somente “olhar” corresponde à posição exigida. Nas demais lacunas, o verbete utiliza “ambiente físico”, “acolhedora”, “ambiência” e “afetivo”, em vez de “ambiente estável”, “concentrada”, “humanização” e “verbal”.
Pegadinha da questão
Aceitar palavras plausíveis no contexto da humanização como se fossem as palavras do glossário. A alternativa D favorece essa confusão porque mantém três termos corretos, mas troca “ambiente físico” e “olhar”. Isso não significa que toque ou comunicação verbal sejam incompatíveis com a humanização; apenas não preenchem essas lacunas.
Dica para questões semelhantes
  • Quando a questão exige completar uma definição de fonte expressamente indicada, confira os termos do verbete, não apenas sua plausibilidade no tema.
  • Use as lacunas que distinguem as opções: nesta questão, a combinação “ambiente físico” e “acolhedora” já identifica a resposta.
  • Confira a sequência completa antes de concluir: acertar parte dos termos não compensa substituições nas demais posições.

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