Quanto aos fluxos de comunicação nas organizações,
relacione as colunas e assinale a alternativa com a
sequência correta.
1. Comunicação ascendente.
2. Comunicação descendente.
3. Comunicação horizontal.
4. Comunicação transversal.
( ) Sugestões e reclamações dos servidores para seus
superiores.
( ) Comunicação entre servidores do mesmo nível
hierárquico.
( ) Fluxo se expande em todas as direções, dando voz a
todos os colaboradores independente do nível
hierárquico a que pertençam.
( ) Regras, normas, instruções dos superiores para os
servidores.

Question

Quanto aos fluxos de comunicação nas organizações,
relacione as colunas e assinale a alternativa com a
sequência correta.
1. Comunicação ascendente.
2. Comunicação descendente.
3. Comunicação horizontal.
4. Comunicação transversal.
( ) Sugestões e reclamações dos servidores para seus
superiores.
( ) Comunicação entre servidores do mesmo nível
hierárquico.
( ) Fluxo se expande em todas as direções, dando voz a
todos os colaboradores independente do nível
hierárquico a que pertençam.
( ) Regras, normas, instruções dos superiores para os
servidores. Alternativa A: 2 – 3 – 4 – 1.  Ou Alternativa B: 1 – 4 – 3 – 2. Ou Alternativa C: 1 – 3 – 4 – 2. Ou Alternativa D: 2 – 4 – 3 – 1.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] 1 – 3 – 4 – 2. Gabarito: CFundamento decisivo: A resolução dependia de comparar a direção do fluxo com cada descrição do enunciado: servidores para superiores corresponde a comunicação ascendente; mesmo nível hierárquico, a horizontal; em todas as direções, a transversal; superiores para servidores, a descendente. Esse mapeamento, na ordem apresentada, resulta em 1 – 3 – 4 – 2 e conduz à alternativa C.Tema central: Fluxos de comunicação organizacionalAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque classifica o primeiro enunciado como descendente. Sugestões e reclamações dos servidores para seus superiores não descem na hierarquia; sobem, portanto são comunicação ascendente.BErradaEstá errada no segundo enunciado. Comunicação entre servidores do mesmo nível hierárquico não é transversal; o critério correto para mesmo nível é comunicação horizontal.CCertaA alternativa C está certa porque respeita a classificação funcional dos fluxos organizacionais. Sugestões e reclamações enviadas pelos servidores aos superiores caracterizam comunicação ascendente, pois o fluxo sobe na hierarquia. A comunicação entre servidores do mesmo nível hierárquico é horizontal. O fluxo que se expande em todas as direções, independentemente do nível hierárquico, é transversal. Já regras, normas e instruções emitidas pelos superiores aos servidores configuram comunicação descendente, porque o fluxo desce na hierarquia.DErradaEstá errada por dois confrontos diretos com os conceitos: no primeiro enunciado trata como descendente um fluxo que é ascendente, e no segundo troca horizontal por transversal, embora mesmo nível hierárquico caracterize comunicação horizontal.Pegadinha da questãoA confusão real estava em duas trocas frequentes: tratar qualquer comunicação com superiores como descendente, sem observar quem inicia o fluxo, e confundir horizontal com transversal, apesar de "mesmo nível" indicar horizontal e "em todas as direções" indicar transversal.Dica para questões semelhantesIdentifique primeiro quem emite e quem recebe a comunicação; isso define se o fluxo sobe ou desce na hierarquia.Se o enunciado trouxer pessoas do mesmo nível hierárquico, o critério é horizontal.Se a descrição indicar circulação em várias direções com menor limitação hierárquica, o critério é transversal.

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Quanto aos fluxos de comunicação nas organizações, relacion...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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