Fundamento decisivo: A definição decisiva era que emissor é quem envia a mensagem e canal é o meio pelo qual ela é transmitida. Como o morador faz a solicitação e a comunicação ocorre por telefone, isso leva ao gabarito D.

• Identifique primeiro quem inicia o envio da mensagem; essa pessoa é o emissor.
• Separe meio de transmissão e linguagem usada: o telefone é canal, não código.
• Se a questão mencionar o assunto ou a situação comunicativa, isso aponta para contexto, não para canal.