Lúcia atua como técnica de serviços administrativos na prefeitura de Indaiatuba. Após identificar gargalos operacionais no fluxo de transporte de documentos entre secretarias municipais, ela realizou um diagnóstico dos horários de maior demanda, redesenhou a logística de envio, ajustando os horários e rotas dos malotes, e articulou o uso de veículos já em circulação para reduzir custos. Como resultado, houve diminuição do tempo médio de entrega, economia de recursos com combustível e eliminação da necessidade de contratações adicionais. Considerando os princípios da Administração Pública e os conceitos de desempenho organizacional, a ação de Lúcia se alinha predominantemente ao princípio da: