Qual das seguintes afirmações melhor descreve o princípio de...

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Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Osasco - SP - Oficial Administrativo |

Q3345705 Atendimento ao Público

Qual das seguintes afirmações melhor descreve o princípio de atendimento de qualidade ao público externo em um órgão público?

O atendimento ao público externo deve ser realizado de forma padronizada, sem a necessidade de personalização.

As necessidades do público externo são secundárias em relação às operações internas do órgão.

A qualidade do atendimento ao público externo não influencia a percepção do público sobre a eficácia da instituição.

O atendimento ao público externo deve ser empático, eficiente e adaptado às necessidades individuais dos cidadãos.

É aceitável ter tempos de espera prolongados no atendimento ao público externo, desde que as informações sejam eventualmente fornecidas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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