Alternativa correta: B - controle dos líderes e procedimentos organizacionais

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda a cultura organizacional e, mais especificamente, os mecanismos de criação e implantação dessa cultura. Compreender como a cultura é formada, mantida e transformada nas organizações é fundamental para o trabalho do psicólogo organizacional, pois influencia diretamente o clima, os comportamentos e o alcance dos objetivos institucionais.

2. Resumo teórico:

Segundo Edgar Schein, referência mundial em cultura organizacional, a construção da cultura se dá por meio de mecanismos primários e mecanismos secundários:

• Mecanismos primários: ações e comportamentos dos líderes, que servem como exemplo e orientação (por exemplo: o que eles recompensam, medem e controlam).
• Mecanismos secundários: são reforços institucionais e estruturais, como políticas, procedimentos, sistemas de controle organizacional, rituais e símbolos.

Esses mecanismos orientam o que é considerado desejável ou aceitável no contexto de uma organização e estão descritos em Schein (2010), “Cultura Organizacional e Liderança”.

3. Justificativa da alternativa correta (B):

A alternativa B contempla os dois tipos de mecanismos:

• Controle dos líderes: refere-se ao que os líderes enfatizam, controlam e monitoram, funcionando como mecanismo primário.
• Procedimentos organizacionais: envolvem normas, políticas e rotinas, ou seja, mecanismos secundários de sustentação da cultura.

Portanto, a alternativa B é a mais alinhada com a teoria de Schein sobre a criação e manutenção da cultura organizacional.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A - design do trabalho e estrutura organizacional: tratam-se de elementos estruturais da organização, mas não abrangem o aspecto relacional e comportamental dos líderes, fundamental para a criação da cultura.
• C - espaço físico e rituais da organização: são considerados formas secundárias ou manifestações visíveis da cultura, mas não incluem mecanismos primários como o papel dos líderes.
• D - alocação de recompensas e treinamentos introdutórios: recompensas podem ser mecanismo primário, mas treinamentos são apenas uma forma secundária. Esta opção não contempla o papel dos líderes nem os procedimentos institucionais de modo completo.
• E - filosofia e histórias organizacionais: apesar de importantes para a transmissão dos valores da cultura, são consideradas mais artefatos ou elementos simbólicos do que mecanismos de criação e implantação.

5. Estratégias para interpretação:

Preste atenção à expressão "criação e implantação" da cultura. Busque alternativas que contemplem tanto o papel ativo dos líderes quanto os mecanismos institucionais (normas, procedimentos, controles). Alternativas que foquem só em elementos simbólicos ou estruturais costumam ser incompletas. Lembre-se de que pegadinhas costumam aparecer ao confundirem manifestações da cultura com os mecanismos de sua formação.

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GABARITO: B

Os mecanismos primários e secundários de criação e implantação da cultura organizacional:

controle dos líderes e procedimentos organizacionais 

Os mecanismos de desenvolvimento cultural podem ser divididos, de acordo com sua influência, em primários e secundários.

Mecanismos Primários:

• Os Fatos em que os líderes prestam atenção, medem e controlam.

• As Reações dos líderes em momentos críticos e crises organizacionais.

• O Papel Deliberado na modelagem, ensino e condução da organização.

• Os Critérios para alocação de recompensas.

• Os Critérios para recrutamento, seleção, promoção e saída de pessoal.

Mecanismos Secundários:

• O Desenho e estrutura da organização.

• Os Sistemas e procedimentos da organização.

• O Projeto do espaço físico (fachadas e edifícios).

• As Histórias, lendas mitos e parábolas de eventos e pessoas importantes.

• As Declarações formais de filosofia, credo e privilégios na organização.

Achei:

O PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A CULTURA ORGANIZACIONAL DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DE ENSINO SUPERIOR Rolando Juan Soliz Estrada, Dr. Universidade Federal de Santa Maria Departamento de Engenharia Industrial

Primários:

1. Liderança:
2. Recrutamento e Seleção:
3. Socialização Organizacional:
4. Estabelecimento de Visão e Valores:

Secundários:

1. Estruturas e Sistemas Organizacionais:
2. Recompensas e Reconhecimentos:
3. Rituais e Cerimônias:
4. Comunicação e História Organizacional:

Através desses elementos macros, fica mais fácil perceber onde cada elemento da questão pertence, e o motivo do gabarito da banca. Única alternativa que pega elementos dos dois mecanismos é a Letra B

Schein (1992) ressalta o papel das lideranças na articulação e no fortalecimento da cultura, o papel dos fundadores e a escolha de lideranças como mecanismos relevantes para sua sustentação. Ele enumera mecanismos primários pelos quais os líderes reforçam aspectos da cultura, tais como atenção, reação às crises, modelagem de papéis, alocação de recompensas, critérios para selecionar e demitir. Também menciona mecanismos secundários, como desenho da estrutura organizacional, desenho de sistemas e procedimentos, histórias-lendas-mitos, definições formais (valores, missão etc.).

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S008021071630276X