Ao receber chamadas no ambiente de trabalho, o atendimento ...

Com base no mesmo assunto

Q640402

Ano: 2016 Banca: UECE-CEV Órgão: Prefeitura de Amontada - CE Prova: UECE-CEV - 2016 - Prefeitura de Amontada - CE - Agente Administrativo |

Q640402 Atendimento ao Público

Ao receber chamadas no ambiente de trabalho, o atendimento telefônico de excelência deve incluir

a solução do assunto solicitado, mesmo que se refira ao trabalho de outro departamento, eliminando uma nova ligação.

a identificação da empresa, do departamento, nome de quem atende seguido de bom dia/boa tarde/boa noite.

assuntos particulares, com pagamento prévio em espécie, desde que previamente combinado com o gestor do departamento.

rapidez na fala com a pessoa que está ligando, emprego de gírias e vocabulário informal para gerar um clima de familiaridade com o interlocutor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Questões de assuntos semelhantes