Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são os ...

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Q922230

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922230 Atendimento ao Público

Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são os contatos entre o cliente e as empresas. Esses contatos são preciosos porque:

são avaliados apenas nos primeiros momentos;

criam as condições para que as objeções sejam vencidas;

podem favorecer uma venda, se forem de boa qualidade;

são construídos pelos profissionais de atendimento;

podem ser uniformizados e replicados no momento da verdade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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