O bom gerenciamento dos processos é essencial para garantir o adequado funcionamento das organizações. Ao propor transformações na forma como as tarefas são realizadas, o gestor responsável deve observar, dentre outros elementos, a eficácia e a eficiência processual. Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo:
I. A eficácia diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos. II. A eficiência diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos. III. A eficácia diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo. IV. A eficiência diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo. V. A eficiência e a eficácia podem ser entendidas como sinônimos.


Assinale a opção CORRETA: