No atendimento ao público interno (colaboradores) e externo...

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Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Monte Belo - MG Órgão: Prefeitura de Monte Belo - MG Prova: Prefeitura de Monte Belo - MG - 2026 - Prefeitura de Monte Belo - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3828947 Atendimento ao Público

No atendimento ao público interno (colaboradores) e externo (visitantes), a comunicação considerada mais eficaz inclui:

Utilizar linguagem excessivamente técnica para demonstrar conhecimento especializado.

Manter postura reservada, evitando contato visual para não intimidar as pessoas.

Demonstrar atenção através de escuta ativa, clareza na informação e cortesia no trato.

Priorizar o atendimento de acordo com o cargo hierárquico ou aparência das pessoas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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