No que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interl...

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Ano: 2021 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Várzea Paulista - SP Prova: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Várzea Paulista - SP - Agente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q1848861 Atendimento ao Público

No que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente Administrativo

disponibilize uma linha com música para distraí-lo.

mantenha contato frequente com ele ou a cada 30 segundos.

o coloque “em espera” até que o solicitante atenda.

converse animadamente com ele até que a linha desocupe.

informe que todas as linhas estão ocupadas e peça para que ele ligue mais tarde.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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