A comunicação é uma ferramenta essencial no atendimento. A...

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Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Abrigo Institucional - SC Prova: AMAUC - 2025 - Abrigo Institucional - SC - Auxiliar de Cuidador |

Q3806280 Atendimento ao Público

A comunicação é uma ferramenta essencial no atendimento. Assinale a alternativa correta sobre a comunicação adequada com o assistido, especialmente aqueles com alguma dificuldade auditiva ou cognitiva.

Usar linguagem infantilizada (diminutivos excessivos), tratando o adulto ou idoso como se fosse uma criança pequena.

Falar sobre o assistido com outra pessoa como se ele não estivesse presente no ambiente, ignorando sua presença.

Gritar ao ouvido do assistido, assumindo que todos os idosos ou pessoas com deficiência são surdos.

Falar de frente para o assistido, de forma pausada, articulando bem as palavras e mantendo contato visual para facilitar a compreensão.

Não se comunicar, realizando os procedimentos em silêncio absoluto para terminar mais rápido a tarefa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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