No que se refere à boa postura profissional, analise
as assertivas e assinale a alternativa correta.I. Ser assíduo e pontual.
II. Vestir-se adequadamente e ter cuidado com a higiene
pessoal.
III. Não fazer distinção entre os seus colegas. Respeitar
cada indivíduo como ele é.
IV. Usar expressões como “querida”, “meu bem”, entre
outras, apenas com pessoas próximas a você.
V. Saber administrar o tempo entre as tarefas sob sua
responsabilidade e assuntos pessoais.
VI. Estar sempre disposto a ajudar.

Question

No que se refere à boa postura profissional, analise
as assertivas e assinale a alternativa correta.I. Ser assíduo e pontual.
II. Vestir-se adequadamente e ter cuidado com a higiene
pessoal.
III. Não fazer distinção entre os seus colegas. Respeitar
cada indivíduo como ele é.
IV. Usar expressões como “querida”, “meu bem”, entre
outras, apenas com pessoas próximas a você.
V. Saber administrar o tempo entre as tarefas sob sua
responsabilidade e assuntos pessoais.
VI. Estar sempre disposto a ajudar.  Alternativa A: Apenas duas assertivas estão incorretas. Ou Alternativa B: Apenas três assertivas estão incorretas. Ou Alternativa C: Apenas quatro assertivas estão incorretas. Ou Alternativa D: Apenas cinco assertivas estão incorretas.

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Alternativa [A] Apenas duas assertivas estão incorretas. Gabarito: AFundamento decisivo: O decisivo era classificar as seis assertivas e então contar quantas fugiam da boa postura profissional no atendimento ao público.Tema central: Postura profissionalAnálise das alternativasACertaA alternativa A está correta porque há exatamente duas assertivas inadequadas. A IV é incorreta, pois expressões como “querida” e “meu bem” não correspondem ao padrão profissional de tratamento no atendimento ao público. A V também é incorreta, porque a boa postura profissional exige separar as tarefas sob responsabilidade dos assuntos pessoais. Assim, sobram quatro assertivas compatíveis com a boa conduta profissional, resultando em duas incorretas.BErradaEstá errada porque pressupõe três assertivas incorretas, mas a comparação com o padrão de postura profissional só invalida IV e V. I, II, III e VI permanecem compatíveis com a conduta esperada.CErradaEstá errada porque afirma haver quatro incorretas, quando a base decisória reconhece como adequadas I, II, III e VI. Logo, não é possível elevar a contagem de erros para quatro.DErradaEstá errada porque fala em cinco assertivas incorretas, o que contraria diretamente a identificação de apenas duas condutas inadequadas. A maioria das assertivas está de acordo com a boa postura profissional.Pegadinha da questãoA armadilha estava em aceitar a IV pela ressalva “apenas com pessoas próximas” e em tomar a V como correta só por mencionar “administrar o tempo”.Dica para questões semelhantesEm questões de postura profissional, confronte cada conduta com o padrão de impessoalidade, urbanidade e respeito esperado no ambiente de trabalho.Não considere automaticamente correta uma assertiva só porque usa expressão positiva, como “ajudar” ou “administrar o tempo”; verifique o sentido técnico da conduta descrita.Quando a alternativa depende de quantidade, primeiro classifique item por item em adequado ou inadequado e só depois faça a contagem final.

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No que se refere à boa postura profissional, analise as ass...

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Gabarito: A

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