No ITIL v3, na operação de serviço, o processo que visa mini...
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Ano: 2021
Banca:
IADES
Órgão:
CFQ
Prova:
IADES - 2021 - CFQ - Analista de Sistemas - Ênfase em Infraestrutura |
Q2421034
Arquitetura de Software
No ITIL v3, na operação de serviço, o processo que visa minimizar a interrupção nos serviços de tecnologia da informação, reduzindo a recorrência de incidentes semelhantes, realiza a consulta à base de dados de erros conhecidos e realiza atividades de análise de tendências e ações preventivas é o Gerenciamento de