O processo de Gerenciamento da Capacidade da ITIL v3

Questões de assuntos semelhantes

• No ITIL, é uma atividade que NÃO pertence à Central de Serviços:
• Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado para funcionar...
• O comitê gestor de TI de determinada organização verificou, por meio dos gestores das áreas, as seguintes necessidades concernentes ao...
• São exemplos no contexto da disciplina tática e da disciplina operacional no ITIL, respectivamente: 
• No ITIL v3, um acordo entre um provedor de serviço de TI e outro setor da mesma organização, em que, por exemplo, se definem os produtos a serem...