O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendiment...

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Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Itaiópolis - SC Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Itaiópolis - SC - Almoxarife |

Q2572889 Atendimento ao Público

O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?

Falar constantemente e não dar ao interlocutor a chance de falar.

Ouvir passivamente sem responder.

Interromper constantemente o interlocutor.

Ouvir com atenção e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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