Em relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa ...

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Q1628424

Ano: 2017 Banca: UFMT Órgão: UFMT Prova: UFMT - 2017 - UFMT - Assistente em Administração |

Q1628424 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa que expressa ação correta.

Interpelar o locutor perguntando: − Quem gostaria e da onde é?

Transferir a ligação, desconsiderando a necessidade de registrar o nome do interlocutor.

Atender de modo cortês preferencialmente ao primeiro toque.

Ser gentil, demonstrando afetividade, tratando o locutor de querido ou querida, assegurando a cortesia.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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