Assinale a opção que apresenta a estratégia não verbal que d...

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Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Caraguatatuba - SP Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Telefonista |

Q3346213 Atendimento ao Público

Assinale a opção que apresenta a estratégia não verbal que deve ser adotada em um atendimento do tipo presencial.

Olhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção.

Demonstrar desejo em entender as necessidades do cliente.

Escutar atentamente e analisar bem as informações recebidas.

Apresentar questões para tentar resolver o problema.

Desculpar-se pela demora no atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Parabéns! Você acertou!

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