Home Concursos Públicos Questões Q2377174 Ao recepcionar um usuário de serviços públicos e constatar q... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q2377174 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ( assuntos) Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo | Q2377174 Atendimento ao Público Ao recepcionar um usuário de serviços públicos e constatar que houve erros ou problemas causados pela organização, o atendente deve Alternativas A explicar o que ocorreu, evitando justificativas desconexas. B informar que a organização não comete erros e alegar a existência de algum equívoco na interpretação do usuário. C abafar o erro, o mais rápido possível. D atribuir à causa do erro um fator aleatório. E solicitar que o usuário marque atendimento em outro dia e horário para ainda demandar o setor responsável pelo tema. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar teste Parabéns! Você acertou! Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas (3) Comentários (4) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro