Uma equipe de analistas de um Tribunal de Justiça decidiu avaliar a eficiência do fluxo de processamento de recursos utilizando
métricas ágeis adaptadas à gestão processual. Durante um período de 20 dias úteis, foram coletados os seguintes dados:
• No 1º dia do período havia 40 recursos aguardando análise inicial.
• Ao longo do período, ingressaram mais 120 recursos.
• No 20º dia do período havia 60 recursos ainda não concluídos.
• Durante o período 100 recursos foram concluídos.A análise do fluxo mostrou que, em média, havia 50 recursos simultaneamente em tramitação (Work in Progress - WIP).
Nesse cenário, o throughput médio foi de

Question

Uma equipe de analistas de um Tribunal de Justiça decidiu avaliar a eficiência do fluxo de processamento de recursos utilizando
métricas ágeis adaptadas à gestão processual. Durante um período de 20 dias úteis, foram coletados os seguintes dados:
• No 1º dia do período havia 40 recursos aguardando análise inicial.
• Ao longo do período, ingressaram mais 120 recursos.
• No 20º dia do período havia 60 recursos ainda não concluídos.
• Durante o período 100 recursos foram concluídos.A análise do fluxo mostrou que, em média, havia 50 recursos simultaneamente em tramitação (Work in Progress - WIP).
Nesse cenário, o throughput médio foi de Alternativa A: 2,5 recursos por dia útil, o Cycle Time médio foi de aproximadamente 8 dias e o CFD indicaria estreitamento das faixas entre
estados do fluxo, caracterizando crescimento do WIP médio. Ou Alternativa B: 5 recursos por dia útil, o Lead Time médio foi de aproximadamente 10 dias e o CFD indicaria aumento do número de recursos
em tramitação ao longo do período analisado. Ou Alternativa C: 6 recursos por dia útil, o Lead Time médio foi de aproximadamente 8,3 dias e o CFD indicaria tendência de redução do número de recursos em tramitação ao longo do período. Ou Alternativa D: 5 recursos por dia útil, o Cycle Time médio foi de aproximadamente 12 dias e o CFD indicaria estabilidade do WIP, pois a
diferença entre a entrada e a saída total de recursos foi pequena. Ou Alternativa E: 4 recursos por dia útil, o Lead Time médio foi de aproximadamente 10 dias e o CFD indicaria aumento do número de recursos
em tramitação decorrente da redução do fluxo de entrada.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] 5 recursos por dia útil, o Lead Time médio foi de aproximadamente 10 dias e o CFD indicaria aumento do número de recursos
em tramitação ao longo do período analisado. Gabarito: BFundamento decisivo: O ponto decisivo era aplicar o throughput pelos concluídos no período e usar o WIP médio para obter o tempo médio.Tema central: Throughput e Lei de LittleAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque o throughput não é 2,5: 100/20 = 5 recursos por dia útil. O tempo de 8 dias também não decorre dos dados, já que com WIP 50 e throughput correto o tempo médio é 10 dias. Além disso, o CFD descrito não corresponde ao aumento do WIP observado.BCertaA alternativa B é a única compatível com os dados e com a relação operacional exigida. O throughput médio deve ser calculado pelos itens concluídos no período: 100 concluídos em 20 dias úteis resultam em 5 recursos por dia útil. Com WIP médio de 50, aplica-se WIP = Throughput × Tempo médio, obtendo tempo médio de 10 dias. Além disso, o estoque em tramitação aumentou de 40 no início para 60 no fim do período.CErradaO throughput de 6 recursos por dia útil contraria o cálculo correto, que é 100/20 = 5. O tempo de 8,3 dias depende desse throughput incorreto e, por isso, também cai. A alternativa ainda fala em redução dos itens em tramitação, mas o estoque passou de 40 para 60.DErradaEla acerta o throughput de 5 recursos por dia útil, mas erra o tempo médio: com WIP 50 e throughput 5, o valor é 10 dias, não 12. Também erra ao afirmar estabilidade do WIP, porque o número de itens em tramitação aumentou de 40 para 60.EErradaO throughput de 4 recursos por dia útil está errado, porque a métrica correta usa os 100 concluídos em 20 dias, resultando em 5. Embora mencione 10 dias, esse valor só é coerente com o throughput correto de 5. Além disso, é indevida a afirmação de que o aumento em tramitação decorreu de redução do fluxo de entrada, pois o enunciado apenas informa 120 entradas no período.Pegadinha da questãoConfundir throughput com entradas no período e, com isso, errar o tempo médio e a leitura do CFD.Dica para questões semelhantesCalcule throughput com itens concluídos no período, não com itens que ingressaram.Use WIP = Throughput × Tempo médio para obter o tempo médio.Compare estoque inicial e final para identificar a tendência do WIP.

Uma equipe de analistas de um Tribunal de Justiça decidiu av...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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