A observação direta do produto ou serviço ao final do proces...

Afirmativa ERRADA - na era de Controle de Qualidade Total, todos os trabalhadores, em todas as etapas da produção são responsáveis pela qualidade do produto ou serviço, que só é liberado para o cliente após minuciosa inspeção de qualidade. Nesse sentido, NÃO é características da era da qualidade total.a observação direta do produto ou serviço somente ao final do processo produtivo, a observação deve ocorrer em todas as etapas da produção. Conforme o colega acima mencionou; säo todas as estapas do processo! Esta questäo que faz o item ficar incorreto. Fases da Qualidade

FASE 1 – INSPEÇÃO – Essa fase, que se situa antes e após a Revolução Industrial, procurava garantir a qualidade separando os produtos já produzidos que apresentavam problemas, não sendo entregues para os clientes. Nessa fase, os produtos são produzidos com erro gerando desperdícios.

FASE 2 – CONTROLE DA QUALIDADE – Início da produção em massa. A detecção de defeitos passa a ser feita por meio de técnicas estatísticas por amostragem de lotes produzidos e desempenho de produção. Nessa fase, já há o foco na redução de erros durante a produção.

FASE 3 – GARANTIA DA QUALIDADE – Garantir a qualidade dos produtos por meio de Sistemas da Qualidade, Solução de problemas e Planejamento da qualidade. O foco dessa fase está na prevenção do erro.

FASE 4 – QUALIDADE TOTAL – A garantia da qualidade dos produtos é conseguida com a participação de todos da organização e não só de quem está produzindo ou controlando a qualidade. Também há o envolvimento de fornecedores e clientes.
As principais características da Qualidade Total são:

• Foco no cliente;

• Trabalho em equipe permeando toda a organização;

• Decisões baseadas em fatos e dados;

• A busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.

• Valorização do ser humano

o erro está aqui: "A observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo",  a observação é durante todo o processo produtivo. O surgimento de departamentos de qualidade também não estaria errado? A observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo,  - Errado a observação  direta do produto  é uma das caracteristicas da era da inspeção.

a inspeção com base em amostras - Errado a análise de amostras foi uma das caractéristicas da era do controle estátistico


e o surgimento dos departamentos de qualidade são as principais características da era da qualidade total - Errado - O surgimento de departamento de qualidade é caractéristica da garantia da qualidade.


A Banca juntou diversas caracteristicas de outras eras da qualidade , logo a questão encontra-se errada

Nenhumas das opções se refere à Era da Qualidade Total (4ª era)

observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo =  Era da Inspeção (1ª era)

inspeção com base em amostras = Era do Controle Estatístico (2ª era)

surgimento dos departamentos de qualidade = Era da Garantia da Qualidade (3ª era)

--> ERA DA INSPENÇÃO EM MASSA  --> 1920

          - ​CONTROLE DE UM A UM

--> ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE  --> 1940
          - ​CONTROLE DE QUALIDADE 100%
          - ​CONTROLE DE QUALIDADE POR AMOSTRAGEM
          - ​CONTROLE DE QUALIDADE ALEATÓRIO

--> ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL  --> 1960

 

--> ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE  --> 1980

--> QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO  --> SÉC.XXI

 

 

 

 

GABARITO ERRADO

ACHO QUE SEU COMENTARIO TA ERRADO PEDRO MATOS......

Gab: ERRADO

Observação direta = era da inspeção.