Um Técnico Operacional em uma Gerência de Finanças de um ór...
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Ano: 2025
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
CREA-PB
Prova:
Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Técnico Operacional |
Q3697775
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um Técnico Operacional em uma Gerência de Finanças de um
órgão público identificou que o processo de Aprovação de
Pedidos de Compras de Baixo Valor é excessivamente lento
(tempo médio de 45 dias), envolve 7 intervenções manuais em
diferentes setores e apresenta uma alta taxa de retrabalho
(40% dos processos retornam por inconsistência). A principal
causa é a falta de clareza no fluxo, a duplicação de checagens
e a dependência de assinaturas físicas. Qual a sequência de
ações de Organização e Métodos (O&M) mais estratégica e
completa para racionalizar o trabalho e garantir a eficiência
operacional de forma sustentável no contexto do serviço
público?