Em contratos de TI, cláusulas fundamentais de nível de servi...

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Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Transformação Digital e Gestão de TI |

Q3437110 Governança de TI

Em contratos de TI, cláusulas fundamentais de nível de serviço (SLA) devem incluir

indicadores mensuráveis com mecanismos de cálculo e formas de acompanhamento.

isenção de responsabilidade por falhas decorrentes de atualizações de segurança.

penalidades financeiras por descumprimento contratual, sem necessidade de notificação prévia.

renegociação automática dos prazos em qualquer caso.

mecanismos de bonificação por superação dos indicadores acordados.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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