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Q850429

Ano: 2017 Banca: PUC-PR Órgão: TJ-MS Provas: PUC-PR - 2017 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Governança | PUC-PR - 2017 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Infraestrutura de Rede |

Q850429 Governança de TI

No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.

Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation).

Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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