Segundo Maximiano (2011), as organizações formais possuem algumas propriedades objetivas, como a divisão do trabalho, a hierarquia e a estrutura salarial. Sobre essas propriedades objetivas, os membros da organização desenvolvem percepções subjetivas e sentimentos. O produto dos sentimentos individuais e grupais criados pelos aspectos organizacionais, como o trabalho em si, salários, comportamento dos chefes e dos colegas, chama-se _________________.

Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente.