Sem a tecnologia de informação é impossível a implementação ...
Item ERRADO.
Na gestão de processos a tecnologia de informação é uma ferramenta facilitadora. É uma tendência automatizar os processos para maior eficiência, mas ainda é reservado ao homem o trabalho inteligente que não pode ser realizado pela máquina.
ERRADO.Impossível não é, no entanto o auxílio da TI facilitaria a implementação da gestão de processos.
Concordo, não é impossível...