As equipes trabalham com propósito claro e com senso de resp...
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Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ABIN
Prova:
CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Administração |
Q80400
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Texto associado
A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.
As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
São finalidades da gestão de projetos:
- Identificação e eliminação do retrabalho;
- Eliminação de etapas desnecessárias;
- Padronização dos produtos;
- redução de custos e termpo empregados em determinadas tarefas;
- aumento do valor agregado dos produtos;
- redução do tempo dos processos;
- redução do tempo de novos servidores para executar as tarefas;
- melhoria nos indicadores de desempenho;
- aumento da satisfação do cliente;
Fonte: Prof. Flávio Pompêo. (Ponto dos Concursos).
Item correto.
Uma organização voltada para processos, projeta e mensura cuidadosamente seus processos. Além disso, faz com que todos os funcionários os entendam e se responsabilizem por eles. O cliente está no centro das organizações voltadas para processo. O objetivo total desse trabalho é oferecer para o cliente mais valor agregado, de forma mais rápida e a um custo mais baixo.
O foco do BPM é sempre no cliente e com o seu uso, as funções de cada organização não trabalham mais com uma visão isolada, mas sim como um todo por meio da modelagem de processos e com o único propósito que é obter a satisfação do cliente.
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