Alternativa correta: D

1. Tema central da questão
A questão trata das orientações do Manual de Redação da Presidência da República (2018) sobre o uso do e-mail na redação oficial. Exige conhecimentos sobre a linguagem adequada e condutas formais na comunicação administrativa.

2. Resumo teórico
O e-mail, apesar de prático e acessível, deve seguir os mesmos padrões de formalidade e clareza dos demais documentos oficiais. O Manual orienta que abreviações, expressões informais e manifestações emocionais – como emoticons – não são admitidos em comunicações administrativas formais.

3. Justificativa da alternativa correta (D)
A alternativa D afirma: “O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Mas se a comunicação for feita por meio eletrônico, admite-se o uso de ícones e emoticons.”
Esta afirmação é INCORRETA. O Manual de Redação deixa claro que a redação oficial, mesmo por e-mail, não permite o uso de emoticons ou ícones, pois eles promovem informalidade e subjetividade.

4. Análise das alternativas incorretas

A – Correta. Recomenda-se solicitar confirmação de leitura ou recebimento em comunicações relevantes, garantindo a ciência da mensagem.

B – Correta. É vedado o uso de abreviações típicas da internet e neologismos informais em textos oficiais.

C – Correta. A utilização de caixa alta (letras maiúsculas) para destacar palavras ou trechos é inapropriada e pode ser interpretada como agressividade.

5. Estratégias para interpretação
Fique atento a expressões como “admite-se” ou “permite-se” para práticas informais. Em redação oficial, qualquer flexibilização da linguagem formal é sinal de erro na alternativa. Desconfie de alternativas que sugerem informalidade no ambiente público.

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resposta: D

Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento; 

O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados; 

Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”; 

Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação. 

Fonte: Manual de redação da Presidência da Rapública, 2018, 3ª edição, revista, atualizada e ampliada

GABARITO: LETRA D

Recomendações:

 Sempre que necessário, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não esteja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento; (LETRA A)

 Apesar da imensa lista de fontes disponíveis nos computadores, mantêm-se a recomendação de tipo de fonte, tamanho e cor dos documentos oficiais: Calibri ou Carlito, tamanho 12, cor preta;

 Fundo ou papéis de parede eletrônicos não devem ser utilizados, pois não são apropriados para mensagens profissionais, além de sobrecarregar o tamanho da mensagem eletrônica;

 A mensagem do correio eletrônico deve ser revisada com o mesmo cuidado com que se revisam outros documentos oficiais;

 O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados; (LETRA D)

 Os textos das mensagens eletrônicas não podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos, como “naum”, “eh”, “aki”; (LETRA B)

 Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de palavras ou trechos da mensagem pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação. (LETRA C)

 Evite-se o uso de imagens no corpo do e-mail, inclusive das Armas da República Federativa do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.

 Não devem ser remetidas mensagem com tamanho total que possa exceder a capacidade do servidor do destinatário.

FONTE: MANUAL DE REDAÇÃO DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA 3ª EDIÇÃO.  

Gabarito: D

O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons não devem ser utilizados.

PEDE A INCORRETAAAAAAAAAAA

Incorreta E.

O texto profissional dispensa manifestações emocionais. Mas se a comunicação for feita por meio eletrônico, admite-se o uso de ícones e emoticons.

Nesse Mas, conjunção adversativa, já dava para matar a questão caso vc não tivesse feito a leita da pág., 48 do manual.