Uma boa comunicação corporal pode favorecer o atendimento a...

Alternativa correta: C - certo

A questão aborda a importância da comunicação corporal no atendimento ao público. O tema central é como uma boa comunicação não-verbal pode melhorar a experiência dos usuários ao interagirem com os serviços de uma organização.

Para resolver essa questão, é essencial entender que a comunicação corporal, que envolve gestos, postura, expressões faciais e contato visual, é uma parte fundamental do atendimento ao público. Ela pode criar uma experiência mais positiva, acolhedora e eficiente para o cliente.

Justificativa para a alternativa correta (C - certo): A alternativa está correta porque demonstra o conceito de que uma boa comunicação corporal pode, de fato, tornar o atendimento mais agradável. Quando um atendente mostra sinais positivos como sorrisos, uma postura aberta e contato visual, ele contribui para uma interação mais positiva e satisfatória.

Análise da alternativa incorreta (E - errado): A opção "E - errado" está incorreta porque ignora a evidência amplamente aceita de que a comunicação corporal tem um impacto significativo na interação com o público. Negar isso seria desconsiderar o papel que a linguagem não-verbal desempenha no relacionamento entre atendentes e clientes.

Em resumo, uma comunicação corporal eficaz é parte integrante do atendimento ao público de qualidade, influenciando diretamente a satisfação do cliente e a percepção do serviço prestado.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!