Em relação às mensagens empregadas na promoção e venda de p...

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Q485543

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2015 - Banco do Brasil - Escriturário - 001 |

Q485543 Atendimento (Escriturário)

Em relação às mensagens empregadas na promoção e venda de produtos e serviços, incluindo os bancários, não devem ser feitas ofertas de ação negativa.
São ofertas de ação negativa aquelas que

esclarecem o que não é fornecido na prestação do serviço.

exigem uma manifestação de não aceitação pelo cliente.

impactam os clientes que não fazem parte do público- -alvo da empresa.

são dirigidas especificamente ao público da terceira idade.

utilizam mensagens subliminares para convencimento do público.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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