No contexto do ITIL 4, qual é o principal objetivo da gestão...

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Q3091947

Ano: 2024 Banca: MSConcursos Órgão: SAAE de São Carlos - SP Prova: MS CONCURSOS - 2024 - SAAE de São Carlos - SP - Analista de Sistemas |

Q3091947 Governança de TI

No contexto do ITIL 4, qual é o principal objetivo da gestão de incidentes?

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e minimizar o impacto nos negócios.

Identificar a causa raiz de um problema e garantir que ele nunca mais ocorra.

Implementar mudanças no ambiente de TI para melhorar o desempenho do sistema.

Monitorar, continuamente, os serviços para garantir que eles cumpram os acordos de nível de serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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